Política de privacidad

Política de privacidad

La transparencia es importante para nosotros. Es por eso por lo que sabemos el origen del nuestro producto y lo producimos de forma responsable. Por esta razón queremos que entienda cómo tratamos sus datos para hacer funcionar nuestra página web, mostrarle anuncios y servirle en nuestras tiendas. También es por eso por lo que queremos que conozca los derechos que tiene sobre sus datos – a optar por no participar en el marketing, a pedirnos una copia de sus datos, a oponerse a nuestro uso de los mismos y a pedirnos que los eliminemos.

KFC Restaurants Spain, S. L. se compromete a proteger la privacidad de la información personal que nos proporcione mediante nuestra página web. Creemos que es importante que sepa cómo almacenamos la información que usted nos proporciona. La siguiente política explicará cómo almacenamos su información cuando utiliza nuestra página web.

 

Alcance del aviso

Nosotros. Somos KFC Restaurants Spain, S. L., pero en este Aviso podemos aparecer como “nosotros”, “nos” o “KFC”. El controlador de datos (en la jerga técnica) es el responsable de nuestra página web, de los boletines informativos y del marketing en los que usted se haya inscrito. En este Aviso explicamos cómo utilizamos sus datos.

No nuestros franquiciados. Los Restaurantes son administrados por franquiciados, que son dueños de negocios independientes y por lo tanto controladores de datos independientes (sí, términos técnicos de nuevo). Como resultado, cada franquiciado es responsable de su propio cumplimiento de la protección de datos. Si desea hablar con cualquiera de nuestros franquiciados acerca de sus políticas de privacidad, por favor, póngase en contacto con ellos directamente.

 

KFC Restaurants Spain, S. L. cumple con la normativa española de protección de datos. Cuando los datos de carácter personal que nos facilite a través de nuestro sitio web sean incorporados a ficheros de datos de carácter personal, KFC Restaurants Spain, S. L. le informará de ello, de la finalidad de dicho fichero y de la entidad ante la que puede ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación.

 

Cómo recopilamos y utilizamos su información

La información personal puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, actividad del sitio web y cualquier otra información que nos haya proporcionado. La dirección de correo electrónico y toda la información personal necesaria solo se solicita cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos al registrar actividades, realizar pedidos en línea, proporcionar comentarios o participar en cuestionarios.

 

Desde nuestra página web. Utilizamos sus datos para operar y mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Para que algunas de las funciones de nuestro sitio web funcionen, necesitamos recordar tus datos. Por ejemplo, cuando navega por nuestro menú para realizar un pedido, necesitamos recordar lo que ya ha seleccionado para que no le demos únicamente el último artículo que eligió. Como esto es una parte inherente de lo que usted nos pide que hagamos cuando hace un pedido en línea, no le pedimos su consentimiento.

Si utiliza nuestra función de “localizador de tiendas”, puede introducir su código postal para poder encontrar más fácilmente la tienda más cercana.

También realizamos un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio web para ayudarnos a entender cómo utilizan la página, de modo que podamos hacer que funcione sin problemas. Por ejemplo, hacemos un seguimiento de las páginas que más se visitan, cuánto tiempo pasan los usuarios en nuestro sitio, qué sitios web visitan antes y después del nuestro, y de dónde vienen nuestros visitantes.

 

Podemos hacerlo utilizando cookies y otra información técnica que su dispositivo nos envía automáticamente. A excepción de los usos inherentes al servicio, le pedimos su consentimiento para recopilar esta información por medio del banner de la cookie que vio cuando visitó por primera vez nuestro sitio web.

 

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionar su consentimiento, eche un vistazo a nuestra Notificación de cookies a continuación.

 

Pedidos en línea. Cuando realiza un pedido con uno de nuestros repartidores  (como Glovo, UberEats, Just-Eat o Deliveroo), se le pedirá que proporcione datos para procesar su transacción y entregar su pedido. Nada de esto debería asustarle; los detalles de pago, los detalles de contacto y la ubicación de la entrega son necesarios para que su comida llegue a su puerta. KFC ES no tendrá acceso a estos datos y si desea conocer más acerca de cómo nuestros socios procesan su información para este fin, debe revisar sus avisos de privacidad en sus sitios web.

 

Si realiza un pedido a través de nuestro canal de entrega, tendremos acceso a su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y un registro de la transacción para hacer posible la entrega. Toda la información de pago es procesada por nuestro socio de pago (JudoPay); KFC ES nunca tendrá acceso a los detalles de su tarjeta de crédito o débito

 

Redes sociales. Si interactúa con nuestra página de Facebook, Twitter, Instagram u otras redes sociales, utilizaremos la información que nos proporciona para responder a las preguntas o comentarios que nos deja. También utilizamos estas redes sociales para mostrarle publicidad y ofertas especiales que, en algunos casos, se dirigirán a usted en función de sus intereses y de la navegación en línea (incluido nuestro sitio web).

 

Marketing. No es ningún secreto que utilizamos sus datos para promocionar nuestras deliciosas recetas y para informarle de ofertas especiales. Recopilamos su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto cuando crea una cuenta o se inscribe en boletines, concursos y otros eventos promocionales. Siempre pediremos su consentimiento para recibir nuestro material promocional.

También almacenamos información acerca de sus preferencias, como por ejemplo si ha aceptado los correos electrónicos de marketing, qué tipos de productos parece que le interesan y con qué frecuencia abre los correos electrónicos que le enviamos para aumentar nuestro interés en proporcionarle la publicidad más relevante.

 

Nuestra aplicación de KFC. No es necesario registrarse para utilizar la aplicación. Puede acceder a los vales inmediatamente después de descargar la aplicación. Si se registra, tendrá acceso a más vales. Al registrarse, almacenamos su nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, contraseña, ciudad y código postal. Utilizamos la información para el registro, para verificar su identidad en caso de que pierda el acceso a la aplicación, para ayudarle a ejercer cualquier derecho de información (ver la sección sobre sus derechos más abajo), para ofrecerle vales especiales para su cumpleaños y para verificar las preferencias de contacto para cualquier comunicación de nuestra parte. También puede utilizar la aplicación para suscribirse a noticias, actualizaciones y ofertas (marketing). Si se registra, puede revocar su consentimiento en cualquier momento en la aplicación o a través de un enlace que le enviaremos en todas las noticias, actualizaciones u ofertas.

Si decide iniciar sesión en nuestra aplicación a través del inicio de sesión de Facebook, recibiremos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e ID de Facebook, lo que nos permitirá crear e identificar su cuenta en nuestra base de datos. A cambio, iniciar sesión con una cuenta de Facebook significa que Facebook recibe información sobre la aplicación, como inicio de sesión, información cualquier fallo en el inicio de sesión que pueda incluir su usuario de Facebook, datos de configuración en forma de una revisión periódica de antecedentes para administrar la vida útil del acceso a la aplicación de KFC provista por Facebook (lo que evita que tenga que iniciar sesión continuamente) y datos de uso básicos para ayudar a administrar sospechas de fraude o abuso.

Para obtener más información sobre cómo Facebook protege y gestiona la privacidad de tus datos, consulta la siguiente información de contacto:

Facebook Inc. 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.; https://www.facebook.com/policy.php; más información sobre la recopilación de datos: http://www.facebook.com/help/186325668085084, www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other y http://www.facebook.com/about/privacy/your-info

 

Respuestas:  Si se pone en contacto con nosotros, utilizaremos los datos que nos proporcione para responder a su pregunta. Consideramos que un buen servicio al cliente es una parte vital de la experiencia de KFC.

También queremos aprender de sus comentarios para seguir mejorando. Utilizaremos la información para dichos fines comerciales, siempre que no lo hagamos de manera que infrinja sus derechos de protección de datos.

 

Encuestas. KFC puede realizar encuestas en línea. Su participación sería completamente voluntaria y la información que usted proporcione no será compartida con ninguna otra compañía a menos que se le haya notificado antes. Estos receptores pueden incluir socios que nos ayuden a realizar encuestas y a analizar resultados.

 

Privacidad infantil

KFC Restaurants Spain, S. L. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios menores de 18 años. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor, podemos usar su información personal para obtener el consentimiento de los padres para que el menor pueda usar este sitio web. Los padres deben supervisar las actividades en línea de sus hijos y considerar la posibilidad de utilizar las herramientas disponibles en los servicios en línea, así como proporcionar programas que ayuden a diseñar un entorno acogedor para los niños en Internet.

 

Otras situaciones de información personal

KFC Restaurants Spain, S. L. no usará ni divulgará su información personal sin su consentimiento, excepto como se describe en nuestra política de privacidad o como lo exige la ley. En el caso de que KFC Restaurants Spain, S. L. se encuentre en una situación de transferencia de negocios en España, como que otra empresa adquiera KFC Restaurants Spain, S. L. o sus filiales, o en el caso de que KFC Restaurants Spain, S. L. venda una parte de sus activos, su información personal, en la mayoría de los casos, formará parte de los activos transferidos.

 

Treinta (30) días antes del cambio de titularidad o control, se le informará del cambio y de sus efectos a través de un aviso en nuestro sitio. Si, como resultado, su información personal es utilizada de una manera diferente a la declarada en el momento en el que se recopilen sus datos, se le dará la opción de no participar.

 

Otras páginas

Los restaurantes KFC España, S. L. El sitio web puede contener enlaces a otros sitios, por ejemplo, a nuestros socios de empresas de reparto. No podemos controlar ni ser responsables de las prácticas o el contenido de otros sitios web. KFC le recomienda leer las políticas de privacidad de cada uno de los sitios que guardan sus datos personales.

 

¿CON QUIÉN COMPARTE KFC MIS DATOS?

Sus datos personales serán compartidos con empresas que nos prestan servicios bajo contrato por todas las razones descritas anteriormente, tales como proveedores de procesamiento de pagos (p. ej. Judopay), desarrolladores de aplicaciones (p. ej. Sideshow), empresas de entrega (p. ej. Just Eat y Glovo), analistas de datos (p. ej. Estrategas web), proveedores de servicios de atención al cliente (p. ej. Unisono) y empresas de investigación (p. ej. NPD Crest) que nos ayudan a darnos una idea de cómo podemos servirle mejor a usted y a todos nuestros clientes, asesores profesionales y proveedores de tecnología de la información, tales como Microsoft en los Estados Unidos, EE en el Reino Unido, Siteground en Chicago, Estados Unidos, Londres y Ámsterdam, y Salesforce que tiene centros de datos en Frankfurt, París, Dublín y los Estados Unidos. Si se pone en contacto con nosotros por cualquier razón, lo más probable es que hable con agentes de una empresa llamada Unisono, que nos ayuda a responder a sus preguntas y a atender cualquier queja. Si su consulta tiene que ver con uno de nuestros franquiciados, podemos compartir sus datos con el franquiciado correspondiente para que pueda resolver su inquietud y realizar un seguimiento directo con usted.

 

Sus datos personales serán procesados o accedidos desde Estados Unidos y la India por algunos de los terceros con los que compartimos sus datos personales. Confiamos en el marco del Escudo de privacidad de EU-EE. UU. para transferir sus datos personales a Yum! Brands, Inc. en los Estados Unidos y las cláusulas contractuales estándar de la UE, en las que los datos se comparten con nuestros proveedores que nos apoyan desde fuera de la UE, como Slideshow. Para más información, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se encuentran en la sección de contacto de nuestra página web.

 

¿CÓMO PUEDO DEJAR DE RECIBIR AVISOS SOBRE OFERTAS?

Si ya no desea recibir información sobre nuestros fantásticos productos y ofertas, por favor, háganoslo saber rellenando un formulario disponible en kfc.es/contacto o en la dirección que figura al final de este Aviso. Por favor, asegúrese de que nos proporciona su nombre completo y dirección o dirección de correo electrónico.

 

También puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de los mensajes de correo electrónico o SMS que le hayamos enviado.

 

¿QUÉ OTROS DERECHOS TENGO?

Tiene derecho a solicitar a KFC una copia de sus datos personales; a corregir, eliminar o restringir el procesamiento de sus datos personales, y a obtener los datos personales que proporcione en un formato estructurado y legible por máquina. Además, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en algunas circunstancias (en particular, cuando no tengamos que procesar los datos para cumplir con un requisito contractual u otro requisito legal o interés). Aunque usted nos haya dado su consentimiento previamente, podrá revocarlo en cualquier momento. Si solicita la revocación de su consentimiento para que procesemos sus datos, esto no afectará a ningún procesamiento que ya haya tenido lugar en ese momento.

Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela datos personales sobre otra persona, o si nos pide que eliminemos información que la ley nos exige o que tenemos intereses legítimos que debemos conservar. En caso de dudas, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que reside, donde trabaja o donde estemos ubicados.

 

¿Durante cuánto tiempo se guardan mis datos?

 

Conservaremos sus datos solo durante el tiempo que los necesitemos de acuerdo con la ley aplicable, después de ese tiempo, borraremos o anonimizaremos su información o, en caso contrario (por ejemplo, porque la información ha sido almacenada en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos de forma segura su información y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta que sea posible su eliminación. A continuación, detallamos durante cuánto tiempo los conservamos:

 

–             App de KFC Almacenamos su información de inicio de sesión y registro para nuestra aplicación siempre y cuando usted esté activo y usando la aplicación. Si su cuenta ha estado inactiva durante más de tres años, borraremos esa información

–             Información de marketing: Si ha elegido recibir nuestros correos electrónicos de marketing, conservaremos información sobre sus preferencias de marketing durante tres años a partir de la fecha en que expresó su interés en nuestros productos y servicios, por ejemplo, la última vez que abrió un correo electrónico de nuestra parte. Guardaremos la información derivada de cookies y otras tecnologías de seguimiento durante 13 meses a partir de la fecha de creación.

–             Pedidos en línea: Mantenemos registros individuales sobre las compras en nuestras tiendas durante tres años después de la compra.

  • Atención al cliente: Conservamos los registros de cualquier interacción que haya hecho con nosotros o con nuestros representantes durante 3 años desde la última vez que usted interactuó con nosotros. Si la información que nos proporcionó tiene relación con la salud y la seguridad, podremos retenerla por más tiempo si así lo requiere la ley.

 

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para hacer que nuestras páginas web y aplicaciones móviles funcionen mejor para todos los que las utilizan, para comprender mejor a nuestros clientes cuando visitan nuestros sitios web y para ayudarnos a proporcionar publicidad relevante. Para obtener más información sobre lo que hacemos, consulte nuestra política de cookies aquí (https://kfc.es/politica-de-cookies/).

 

¿A quién debo preguntar si tengo dudas?

Si tiene dudas sobre las políticas de privacidad de KFC Restaurants Spain, S. L. y el uso de datos personales, póngase en contacto con nosotros.

 

Revisamos esta Política de Privacidad con frecuencia. Usted es responsable de leerla cuando visita nuestro sitio web. Utilizaremos la información de acuerdo con la política de privacidad bajo la cual se recopiló la información. Sin embargo, si utilizamos su información de identificación personal de una manera diferente a la que se recopiló, se lo notificaremos por correo electrónico. Usted podrá elegir si nos permite o no utilizar dichos datos. Si no está de acuerdo con nuestra política, deberá dejar de utilizar el sitio inmediatamente.

 

 TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USUARIO

KFC Restaurants Spain, S. L. se compromete a proteger la privacidad de la información personal que nos proporciona. Creemos que es importante que sepa cómo tratamos los datos que usted nos proporciona. La siguiente política explicará cómo almacenamos su información cuando utiliza nuestra página Web. La información personal puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, actividad del sitio y cualquier otra información que nos haya proporcionado. La información personal solo se recopila cuando usted proporciona voluntariamente los datos al registrar actividades como la realización de pedidos en línea o la participación en encuestas.

 

KFC Restaurants Spain, S. L. cumple con la normativa española de protección de datos. Cuando los datos de carácter personal que nos facilite a través de nuestro sitio web sean incorporados a archivos de datos, KFC Restaurants Spain, S. L. le informará de ello, de la finalidad de dicho archivo y de la entidad ante la que puede ejercer sus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación.

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